强化作风整治   提升服务质量

                           —我院召开整治窗口部门医疗服务专题会

为整治医院窗口部门医疗服务存在的问题，提升窗口医务人民的服务意识，给患者营造良好的就医环境，提高患者及家属的满意度，我院党委于2017年9月30日上午在行政二楼三会议室组织召开了整治窗口部门医疗服务专题会,窗口部门负责人参加了会议。会议由党委书记、院长谢中全主持。

首先，党委副书记、纪委书记杨丽娟传达了9月28日全县纠风工作会的会议精神。她强调整风是目前工作的重点，虽然医院前期已开展了专项整治工作，取得的了一定成效，但仍存在一些问题，特别是窗口服务社会不良反映较为强烈。要求参会的各窗口科室负责人严格按乐人医委〔2017〕13号文件精神执行,要一手抓业务一手抓行风建设，特别注意在节假日期间要加强对窗口人员的管理，杜绝“慵懒散浮拖”问题的发生。为强化整治力度，杨丽娟同志提出三点要求：一是认真落实岗位职责，进一步提高责任意识和服务意识；二是坚决杜绝不作为、慢作为、不善为情况的发生，切实做到优质服务；三是严格纪律要求，不折不扣抓落实，严格工作纪律，严格督导问责。

党委书记、院长谢中全就加强党风廉政建设，纠正医疗服务不正之风，作出以下工作要求:一是认清党风廉政建设和作风建设的紧迫性，要以百姓满意为工作的最大目标；二是层层传导压力，发现干部不作为、不履职的要进行严肃处理。教育科内职工在行业内部整治中不要撞红灯、不当反面典型。窗口负责人要将“咬耳、扯袖、红脸、出汗”形成常态化；三是坚持不懈改善医疗服务，整治群众身边不正之风。在改善服务态度、规范服务用语上要有新举措、大动作，注重人文关怀，提升群众满意度；四是做好自查自纠，梳理薄弱环节和重点人员，提出整改办法，科内签订责任书，将责任落实到个人，强化个人责任感。